faq
SOBRE INGRESSO
Como posso comprar meu ingresso?
Você pode comprar seu ingresso em nosso site – www.klimtegaudi.com.br –, clicando no link da cidade desejada para ser encaminhado para o site de vendas da Ingresso.com, etiqueteira oficial de venda de ingressos do evento.
Se preferir, faça sua compra em nossa bilheteria presencial. Na Temporada de São Paulo/SP, este ponto de venda antecipada funcionará, a partir de 17 de maio, no Mooca Plaza Shopping.
Qual a localização do ponto de venda presencial?
Na Temporada de São Paulo/SP, você pode realizar a compra do seu ingresso em nossa bilheteria presencial no Mooca Plaza Shopping, estacionamento próximo ao Acesso A.
Meu ingresso está no nome de outra pessoa, o comprador. como faço pra acessar o evento?
Nosso ingresso não é nominal, ou seja, poderá ser utilizado por qualquer pessoa a quem o comprador (única pessoa com pleno acesso aos ingressos comprados) o entregue.
O portador do ingresso (comprador ou não comprador) poderá utilizá-lo normalmente, bastando que apresente o ingresso impresso ou digital para validação do QR-Code (uma única vez) na entrada da atração.
Preciso realizar uma troca de data, como faço?
Atenção: não realizamos troca de ingressos.
Contudo, você pode verificar a "Política de Trocas e Cancelamentos de ingressos - Eventos" da Ingresso. com (a etiqueteira do evento) para maiores informações sobre cancelamento da compra e fazer a solicitação diretamente no site, caso se encaixe nas condições.
Basta acessar CLIQUE AQUI.
Preciso cancelar meu ingresso!
Você pode verificar a "Política de Trocas e Cancelamentos de ingressos - Eventos" da Ingresso. com (a etiqueteira do evento) para maiores informações sobre cancelamento da compra e fazer a solicitação diretamente no site, caso se encaixe nas condições.
Serviço de Atendimento da Ingresso.com CLIQUE AQUI
Para sua comodidade, caso precise de suporte após o seu pedido de cancelamento com a Ingresso.com, você também pode nos contactar no e-mail atendimento@lightland.com.br
Quem tem direito a meia-entrada?
A meia-entrada é devida para segmentos previstos em lei, mediante apresentação de comprovação na entrada: criança até 12 anos; estudantes; jovens com idade entre 15 e 29 anos que possuam Carteira de Identidade Jovem; professores das redes pública e privada; pessoa com deficiência e seu acompanhante, se necessário; pessoa com 60 anos ou mais; doadores de sangue e medula e outras hipóteses previstas em legislação local. Gratuito para crianças até 4 anos.
Como comprovar meia-entrada doador de sangue ou medula?
A comprovação de meia-entrada em razão da condição de doador de sangue e/ou medula é feita por meio da Carteira de Doador. Entre em contato com o centro de doação local para ter informações sobre essa comprovação.
Como comprovar meia-entrada estudante?
Para comprovar a meia-entrada de estudante, por lei, todos devem apresentar carteirinha de estudante.
Em nossos eventos admitimos também a apresentação de comprovação de matrícula atual acompanhada do documento de identificação com foto expedida por órgão público.
Como comprovar meia-entrada para pessoa com deficiência?
A meia-entrada para pessoa com deficiência poderá ser comprovada por meio de documento expedido por órgão governamental ou entidade da sociedade organizada, ou atestado médico, acompanhado do documento de identificação com foto expedida por órgão público.
Lembre-se: o acompanhante também terá direito a meia-entrada.
Como comprovar meia-entrada Professor?
Professores têm direito a meia-entrada, independente da legislação local conceder este benefício. Basta comprovar com o contracheque atual e válido.
SOBRE O EVENTO
Quais são os dias de funcionamento?
Segunda, Quarta, Quinta, Sexta e Sábado: das 10h às 22h (último horário de entrada as 21h)
Domingos e Feriados: das 12h às 22h (último horário de entrada as 21h)
*As terças-feiras não funcionamos.
Até quando vai o evento? (Data Final)
Ainda não temos previsão de data para encerramento, mas ficaremos na cidade por algumas semanas, em curta temporada.
Liberaremos novas datas à venda no site e na bilheteria progressiva e semanalmente.
Fique de olho em nossas redes sociais e site para se atualizar.
Posso tirar foto durante o evento com câmera?
Pode sim. Você pode tirar fotos e fazer vídeos durante a experiência.
Só não é permitido o uso de flashes ou outros anteparos de luz.
Quanto tempo posso permanecer dentro do evento?
Operamos em fluxo contínuo, com horário pré-determinado de entrada, mas sem horário pré-determinado de saída.
As exibições no atelier principal são contínuas (em looping) e para visitação completa, sugerimos pelo menos 1 hora de permanência no complexo.
Posso chegar minutos antes, ou atrasado?
O ideal é chegar no horário estabelecido em seu ingresso. Entendemos que ocorram imprevistos, mas não conseguimos garantir a entrada em horário excessivamente antecipado ou atrasado em relação ao horário de seu ingresso.
Alguns minutos de atraso ou antecedência são tolerados.
Qual a próxima cidade?
Ainda não temos a confirmação de quais serão nossos próximos destinos, mas você pode nos acompanhar em nossas redes sociais para ficar atento às novidades.
Acesse nosso Instagram @klimtegaudi
Posso entrar com meu PET?
Por sermos uma atração imersiva, com estímulos visuais e sonoros intensos, os pets ficam atordoados e, em maioria, não se sentem bem. Já constatamos isso em temporadas anteriores.
Por isso, para o bem dos pets, não permitimos mais a entrada.